A Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia
átfogó célként fogalmazza meg az életminőség javítását.
A stratégia
konkrét feladatokat határoz
meg a turisztikai vonzerők, a
fogadóképesség, az emberi erőforrás és a
működési rendszer korszerűsítésére. Az újszerű megközelítés emellett az esélyegyenlőség és fogyasztóvédelem
kérdéseit is kiemelten kezeli.

A stratégia végrehajtásának 2006-2008. évi tapasztatai alapján a
végrehajtást figyelemmel kísérő
Monitoring Bizottság szükségesnek tartotta e két terület hangsúlyosabb kezelését. Ezért az
érintett szakmai
és civil szervezetek és tárcák képviselőinek közreműködésével az elmúlt évben munkabizottságok
alakultak. Feladatuk célzott intézkedések megfogalmazása az esélyegyenlőség
és fogyasztóvédelem érvényesítése
érdekében. A hatályos jogszabályi előírások a
fizikai akadálymentesítés alapvető követelményeit határozzák
meg, illetve tiltják a vendégek
bármi okból történő diszkriminációját. A jogi normák körülhatárolják az
utazáshoz kapcsolódó
fogyasztói jogokat és azok
érvényesítésének módját, azonban a
turisták körében ezek gyakran nem ismertek, illetve az
érdekek érvényesítése sokszor nehézségekbe ütközik a
tájékozottság hiányában.

Az ÖM Turisztikai Szakállamtitkárság két pályázatot dolgozott
ki, melyek a munkabizottságok által
legfontosabbnak
tekintett feladatok megvalósítását
kívánják elősegíteni.

A fogyatékos
emberek vendégforgalomba való
bekapcsolásához, első lépésként a fogyatékosságügyi
nonprofit szervezeteknek meghirdetett pályázati
támogatás révén a nemzeti turisztikai
adatbázishoz
illeszkedően olyan, ingyenesen
hozzáférhető elektronikus adatbázis létrehozása
a cél, amely
tartalmazza azokat az alapvető információkat,
amelyek a
fogyatékos emberek számára az utazási döntéseik előtt nélkülözhetetlenek. A szolgáltatók önkéntes együttműködésére alapozva az akadálymentes
turisztikai szolgáltatásokra
vonatkozó információk összegyűjtése,
szakértők közreműködésével való helyszíni minősítése, a
nemzeti turisztikai adatbázisban közzétehető formában
történő rendszerezése valósulhat meg 2010 közepéig.

A másik támogatási program
a fogyasztóvédelmi
törvényben meghatározott fogyasztói érdekek képviseletét ellátó társadalmi
szervezetek közreműködésével valósulhat meg. A pályázat
célja a
turisták és a vállalkozások fogyasztóvédelmi
ismereteinek bővítése, a tudatos turisztikai
fogyasztási szokások kialakítása az utazók tájékoztatásával és a
turisztikai szolgáltatók munkatársainak
továbbképzése. A „tudatos turista", mint a
turisztikai szolgáltatások elsődleges felhasználója, tisztában
van az
őt megillető alapvető jogokkal
és kötelezettségekkel, s ez hozzájárul a
minőségi színvonal emeléséhez. A
támogatási cél összhangban van a
Turisztikai Világszervezet (UNWTO)
Globális Etikai Kódexében megfogalmazott
elvárásokkal. A megvalósítás végső határideje
2009. október 31.

Mindkét pályázat esetében a
támogatási kérelmek beadásának
határideje: 2009. április 27., a támogatási
keretösszeg pedig 20-20 millió Ft. Tekintettel a
feladatok
nonprofit jellegére, a támogatás mértéke elérheti a
100%-ot. A támogatási kérelmek
értékelésére Szociális és Munkaügyi
Minisztérium érintett szakértőinek
bevonásával kerül sor. A pályázati felhívás és adatlap
letölthető a www.otm.gov.hu honlap
Turizmus oldaláról.