Az internet, mint a tájékoztatás és a közvetlen demokrácia egyik eszköze 2005/1
A közigazgatás egyik alapvető törekvése a szolgáltató szemlélet mind teljesebb kialakítása. A cél az, hogy a helyi önkormányzatok, mind az állami igazgatás, mind az önkormányzati ügyekben egyre szélesebb szolgáltatásokat biztosítsanak. Mind kevesebb idő alatt minél többet tudjanak nyújtani az állampolgároknak.